M.R
2022年入社
Interview
#03
前職はソフトバンクショップで店頭受付業務をしており、その経験を活かすことができるコールセンターに
興味を持ちました。
お客様の顔が見えないというのはコロナ禍での受付業務でも同じで、その点は不安なく入社することができました。
コールセンターの難しさは、商品パンフレットを見せながらの接客ができず、お客様に言葉だけでメリットを感じてもらわなければいけない点にあると感じています。
しかしながら、これはお客様とのコミュニケーション力をさらに高める絶好の機会だと捉え、
業務に取り組んできました。
入社当初はオペレーターとして働いていましたが、現在は新入社員の研修や社員の業務を円滑に進めるための事務作業を担当しています。
研修プログラムの改善や教材の作成、スケジュールの調整など、多岐にわたる業務をこなす中で、自分の能力を高めることができることに喜びを感じています。
元々誰かをサポートすることは好きでしたが、パソコンが苦手で事務作業には不安がありました。
しかし、周囲の先輩や同僚のサポートを受けながら、徐々にスキルを磨くことができました。
これからも変化の激しいビジネス環境に対応できるよう、日々学び続け、新たなスキルを身につけていきたいと思っています。
また、後輩たちが自信を持って仕事に取り組めるよう、サポートしていくことで、より良い職場環境を築いていけるよう努めていきます。
現在の業務で成果を出すことが最優先です。さらにその先では、大きな挑戦と成功を経験したいと強く願っています。
失敗は新しい気づきと学びの機会を提供してくれますし、成功は自信と達成感をもたらしてくれると信じています。
私自身、過去の経験から多くを学び取り、積極的にリスクを冒すことができる性格だと自認しています。
そのために、現在の部署で、より責任あるポジションに就くことを目指して努力しています。
チームをリードし、より大規模なプロジェクトに参加することで、自己成長を促進し、組織に貢献したいと考えています。挫折を恐れず、前向きな姿勢で自らの可能性を広げていきたいです。
